Snooper laat alleen maar TL_Errors zien in het detail scherm

Snooper is a tool which is made delivered by Microsoft to analyse log files via an easier method. Now Lync 2013 is available there is also a new version of the SNooper tool. This tool is part of the Lync Server 2013 Debugging Tools. This tool has a few nice options which allow you to visualize the call flow.

But it looks like Microsoft did introduce a new bug in this new version. When analyzing the logs using Snooper you might see only the following:

Snooper - TL_Errors

Pretty irritating if you try to solve a problem. But when opening the files using Notepad you will be able to read the content of the files.

Time for some additional troubleshooting to find the root cause. To fix this issue you will need to open the Region control panel. This panel will give you the option to configure formats for things like date and time. In this case it is set to Dutch:

Region control panel - Dutch

When you will compare this with for example English of the option Match Windows display language (recommended) you will see a lot of differences:

Region control panel

As you can see the format for date and time is totally different for the Dutch format. Especially the short date looks different, in the Dutch format it is like day-month-year and in using the option Match Windows display language it is month/day/year. When setting the language format to Match Windows display language and analyse the logs with Snooper again you will see that the content is displayed correct:

Snooper

Until Microsoft will publish a new version of Snooper you can use this workaround to analyze your log files.Snooper is een tool die Microsoft beschikbaar stelt om eenvoudig log bestanden te kunnen analyseren. Nu Lync 2013 beschikbaar is is er ook een nieuwe versie van de Snooper tool uitgebracht. Deze tool is onderdeel van de Lync Server 2013 Debugging Tools. In deze tool zitten aan aantal leuke nieuwe functionaliteiten waarmee o.a. een call flow gevisualiseerd kan worden.

Echter heeft Microsoft met deze nieuwe versie ook een mogelijke bug geïntroduceerd. Wanneer je namelijk de logging met Snooper gaat analyseren kan het voorkomen dat je alleen dit te zien krijgt:

Snooper - TL_Errors

Erg vervelend als je een probleem aan het analyseren bent. Wanneer je echter de bestanden met Notepad opent dan kun je deze gewoon lezen.

Tijd dus om op onderzoek te gaan naar de oorzaak van het probleem. Om dit probleem op te lossen dien je naar het Region control panel te gaan. Hier kun je o.a. de formaten instellen die gebruikt worden voor o.a. datum en tijd. In dit geval staat deze op Nederlands ingesteld:

Region control panel - Dutch

Als je dit gaat vergelijken met bijvoorbeeld Engels of de optie Match Windows display language (recommended) dan zie je hier een groot aantal verschillen in:

Region control panel

Zoals je kunt zien is het formaat voor datum en tijd heel anders als voor Nederlands. Vooral het formaat voor de short date is compleet anders, in het Nederland is dit dag-maand-jaar en met de optie Match Windows display language is dit maand/dag/jaar. Wanneer je nu het formaat instelt op Match Windows display language en vervolgens weer Snooper opent dan zal je zien dat de log wel goed geanalyseerd kan worden:

Snooper

Totdat Microsoft met een nieuwe versie van Snooper komt kun je deze workaround gebruiken.

Free subscription



You may also like...

1 Response

  1. soder schreef:

    I wonder why the OCS/Lync development team is so stupid about handling dates properly if its not the default EN-US style? People in the Redmond campus should have a training about planet Earth has a hell lot more countries with different way of living than the GUSA (Glorious United States of America). Back in OCS 2007 days, the Edge server was sending malfoermed SDP if the Operating System regional setting was set non-EN-US, in Lync 2010 (maybe even in Lync 2013, I didnt test it sofar) since CU3 if you want to run the Enable-Cscomputer cmdlet in powershell, it fails if your regional setting is non-EN-US, the SQL reporting service Lync 2010 management pack fails to export most reports into .CSV if the SQL server regional setting is set to non-EN-US, and so on…

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *