Communicator 2011 – geen telefoon icoon

Microsoft has created a separate Lync client for Mac users. Before Lync users needed to connect to the OCS environment by using the default Messenger for Mac client which was limited in functionality.

Microsoft expanded the available functionalities of Communicator 2011:

[table id=20 /]

During some testing of the client we found a nice issue: we couldn’t use the Enterprise Voice functionality:

After some searching on the internet we found a few people who experienced the same issue. The cause of the issue is a missing telephone number in the telephone number field of the AD User Object. It looks like Communicator 2011 is smarter then the Lync client because Lync did work without any issues.

To solve this issue perform the following steps:

  • Fill in a telephone number via Active Directory Users & Computers:
  • Wait for the AD replication
  • Execute the following command on the Lync Front End Server via the Lync Management Shell: Update-CsUserDatabase
  • Check if the process has completed successfully
  • Execute the following command on the Lync Front End Server via the Lync Management Shell: Update-CsAddressBook
  • Check if the process has completed successfully
  • Exit Communicator 2011
  • Remove GalContacts.db en GalContacts.db.idx, this can be found in username/Microsoft User Data/Microsoft Communicator Data/sipaddress@domain.com
  • Start Communicator 2011
  • Wait till the address book has been downloaded, this can take up to one hour

When the address book has been downloaded the icon will change in a phone:

Microsoft heeft voor Lync een aparte client beschikbaar gesteld voor Mac gebruikers. Voor OCS 2007 R2 moest je nog connectie maken via de standaard Messenger van Microsoft en was de functionaliteit redelijk beperkt.

Met Communicator 2011 zijn deze functionaliteiten uitgebreid en is het volgende mogelijk:

[table id=21 /]

Tijdens het testen van de client liepen we tegen een leuk issue op: we konden geen gebruik maken van Enterprise Voice:

Na wat speurwerk op het internet bleken we niet de enige te zijn die het probleem ondervonden. De oorzaak van het probleem is het niet ingevuld zijn van een telefoonnummer op het AD User object. Eigenlijk is Communicator 2011 dus slimmer als de Lync Client aangezien deze zonder problemen functioneert.

Om dit probleem op te lossen dienen de volgende stappen doorlopen te worden:

  • Vul een telefoonnummer in via Active Directory Users & Computers:
  • Wacht de replicatie af van de Active Directory
  • Voer het volgende commando uit op de Lync Front End Server via de Lync Management Shell: Update-CsUserDatabase
  • Controleer in het event log of het update proces is uitgevoerd
  • Voer het volgende commando uit op de Lync Front End Server via de Lync Management Shell: Update-CsAddressBook
  • Controleer in het event log of het update proces is uitgevoerd
  • Sluit Communicator 2011 af
  • Verwijder GalContacts.db en GalContacts.db.idx, deze zijn terug te vinden in de gebruikersnaam//Microsoft User Data/Microsoft Communicator Data/sipadres@domain.com
  • Start Communicator 2011
  • Wacht tot het adressenboek is gedownload, dit kan tot 1 uur duren

Wanneer het adressenboek is gedownload zal het icoon veranderen in een telefoon:

Free subscription



You may also like...

1 Response

  1. Thank you for every other excellent post. The place else could anyone get that type of info in such an ideal method of writing? I have a presentation subsequent week, and I am on the search for such information.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *